FAQ - Häufige Fragen bei Bethge
Wir helfen Ihnen gerne weiter – hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
01
Bestellung
Bestellungen nehmen wir jederzeit bequem über unseren Online-Shop entgegen. Legen Sie Ihre Wunschliste im Warenkorb ab, wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart und schließen Sie den Kauf in wenigen Schritten ab. Für individuelle Anfragen oder Wünsche außerhalb unseres Sortiments stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter service@bethge.store zur Verfügung.
Änderungen und Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich unter service@bethge.store. Sobald die Ware unser Lager verlassen hat, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden – in diesem Fall steht Ihnen unser unkomplizierter Rückgabeprozess zur Verfügung.
Für Firmenbestellungen oder individuelle Anfragen wenden Sie sich bitte direkt an uns unter service@bethge.store. Wir finden gemeinsam die passende Lösung für Ihren Bedarf.
Ja. Alle Transaktionen in unserem Online-Shop sind durch aktuelle SSL-Verschlüsselung gesichert. Ihre persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
02
Zahlung & Rechnung
In unserem Online-Shop stehen Ihnen verschiedene gängige Zahlungsmethoden zur Verfügung. Die aktuell verfügbaren Optionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Bei Fragen zur Zahlung kontaktieren Sie uns gerne unter service@bethge.store.
Ihre Rechnung erhalten Sie automatisch per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung. Sollte diese nicht ankommen oder benötigen Sie eine weitere Kopie, senden Sie uns kurz Ihre Bestellnummer an service@bethge.store – wir stellen Ihnen die Rechnung umgehend digital zur Verfügung.
Bitte prüfen Sie zunächst folgende Punkte:
Gültigkeit: Ist der Code noch aktiv und sind alle Bedingungen erfüllt (z. B. Mindestbestellwert, bestimmte Kategorien)?
Eingabe: Achten Sie auf exakte Schreibweise – ohne Leerzeichen vor oder nach dem Code.
Kombinierbarkeit: Manche Aktionscodes lassen sich nicht mit anderen Rabatten kombinieren.
Funktioniert der Code trotz allem nicht, schreiben Sie uns bitte über unser Kontaktformular und geben Sie den Code an. Wir helfen schnell und unkompliziert.
03
Lieferung & Versand
Die Lieferdauer ist abhängig vom Lieferland. Hier können Sie Ihre ungefähre Lieferzeit entnehmen Bei erhöhtem Bestellaufkommen (z. B. rund um die Feiertage) kann die Lieferzeit geringfügig länger ausfallen – wir halten Sie stets auf dem Laufenden.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Trackingnummer. Damit können Sie Ihren Auftrag jederzeit in Echtzeit verfolgen.
Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL. Für internationale Sendungen kann der Versanddienstleister je nach Zielland variieren – die genaue Information entnehmen Sie Ihrer Versandbestätigung.
Ja. Wenn Sie Ihre Bestellung bis 9:00 Uhr (Mo–Fr) aufgeben, erhalten Sie Ihr Paket bereits am nächsten Werktag. Der Expressversand erfolgt per DPD und wird mit 39,00 € brutto separat berechnet.
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Seite zu Lieferung & Versand.
Ja, wir liefern in viele Länder weltweit. Welche Länder wir beliefern und welche Versandkosten anfallen, erfahren Sie auf unserer Seite Lieferung & Versand. Bei speziellen Anfragen zu Lieferländern, die dort nicht aufgeführt sind, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Ist bei der Zustellung niemand anzutreffen, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Je nach Dienstleister wird das Paket beim nächsten Nachbarn, in einer Packstation oder in einer Filiale hinterlegt. Die genauen Informationen entnehmen Sie der Zustellbenachrichtigung.
04
Geschenk & Verpackung
Bestellungen nehmen wir jederzeit bequem über unseren Online-Shop entgegen. Legen Sie Ihre Wunschliste im Warenkorb ab, wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart und schließen Sie den Kauf in wenigen Schritten ab. Für individuelle Anfragen oder Wünsche außerhalb unseres Sortiments stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter service@bethge.store zur Verfügung.
Änderungen und Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich unter service@bethge.store. Sobald die Ware unser Lager verlassen hat, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden – in diesem Fall steht Ihnen unser unkomplizierter Rückgabeprozess zur Verfügung.
Für Firmenbestellungen oder individuelle Anfragen wenden Sie sich bitte direkt an uns unter service@bethge.store. Wir finden gemeinsam die passende Lösung für Ihren Bedarf.
05
Rücksendung & Erstattung
Bestellungen nehmen wir jederzeit bequem über unseren Online-Shop entgegen. Legen Sie Ihre Wunschliste im Warenkorb ab, wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart und schließen Sie den Kauf in wenigen Schritten ab. Für individuelle Anfragen oder Wünsche außerhalb unseres Sortiments stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter service@bethge.store zur Verfügung.
Änderungen und Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich unter service@bethge.store. Sobald die Ware unser Lager verlassen hat, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden – in diesem Fall steht Ihnen unser unkomplizierter Rückgabeprozess zur Verfügung.
Für Firmenbestellungen oder individuelle Anfragen wenden Sie sich bitte direkt an uns unter service@bethge.store. Wir finden gemeinsam die passende Lösung für Ihren Bedarf.
06
Produkt & Qualität
Bestellungen nehmen wir jederzeit bequem über unseren Online-Shop entgegen. Legen Sie Ihre Wunschliste im Warenkorb ab, wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart und schließen Sie den Kauf in wenigen Schritten ab. Für individuelle Anfragen oder Wünsche außerhalb unseres Sortiments stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter service@bethge.store zur Verfügung.
Änderungen und Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich unter service@bethge.store. Sobald die Ware unser Lager verlassen hat, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden – in diesem Fall steht Ihnen unser unkomplizierter Rückgabeprozess zur Verfügung.
Für Firmenbestellungen oder individuelle Anfragen wenden Sie sich bitte direkt an uns unter service@bethge.store. Wir finden gemeinsam die passende Lösung für Ihren Bedarf.